Удаление аккаунта и связанных данных
приложение «Qdrama» · Оператор — ООО «КЬЮБ»
1. Как удалить аккаунт в приложении
- Откройте приложение «Qdrama» и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите в раздел «Профиль» → «Настройки».
- Выберите пункт «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
Если у вас есть активная подписка, оформленная через магазин приложений, отмените её отдельно в настройках соответствующего магазина — удаление аккаунта само по себе не отменяет подписку и не прекращает списания.
2. Как запросить удаление без приложения
Если доступа к приложению нет, направьте запрос Оператору:
- по электронной почте: qubedrama@yandex.ru с темой «Удаление аккаунта»;
- по почтовому адресу: Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52, оф. 104.
В запросе укажите номер телефона, использованный при регистрации, — он необходим для идентификации аккаунта. Срок рассмотрения запроса — не более 30 (тридцати) календарных дней с даты получения.
3. Удаление отдельных данных без удаления аккаунта
Если вы не хотите удалять аккаунт целиком, вы можете удалить только часть данных:
- История поиска — очищается непосредственно в приложении: откройте экран поиска и нажмите кнопку очистки истории.
- Иные категории данных — направьте запрос на qubedrama@yandex.ru с темой «Удаление данных», указав, какие именно данные требуется удалить, и номер телефона, использованный при регистрации.
В соответствии с разделом 10 Политики конфиденциальности субъект персональных данных вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных. Срок рассмотрения запроса — не более 30 (тридцати) календарных дней с даты получения. Аккаунт при этом сохраняется, и вы можете продолжать пользоваться приложением.
4. Какие данные удаляются при удалении аккаунта
Удаляются полностью:
- история просмотра и прогресс воспроизведения;
- избранное и подписки на сериалы;
- записи о разблокированном контенте;
- история поиска;
- пользовательские метки и обращения в поддержку;
- сведения об устройствах, связанных с аккаунтом.
Учётная запись деактивируется, а содержащиеся в ней персональные данные (имя, псевдоним, адрес электронной почты, номер телефона, фотография профиля) удаляются из профиля.
5. Какие данные сохраняются и почему
Сведения о платежах и операциях с монетами сохраняются в обезличенном виде — то есть без связи с вашей личностью. Это необходимо для исполнения обязанностей Оператора по налоговому и бухгалтерскому учёту, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Порядок и сроки хранения описаны в разделе 12 Политики конфиденциальности: https://account.qube-platform.com/privacy.
6. Контакты
ООО «КЬЮБ» · ИНН 1655511706 · ОГРН 1251600055640
E-mail: qubedrama@yandex.ru · Телефон: +7 905 026-57-02
Account and data deletion
Qdrama app · Operator — QUBE LLC (ООО «КЬЮБ»)
1. Deleting your account in the app
- Open the Qdrama app and sign in.
- Go to Profile → Settings.
- Select Delete Account and confirm.
If you have an active subscription purchased through an app store, cancel it separately in that store's settings — deleting the account does not cancel the subscription or stop future charges.
2. Requesting deletion without the app
If you cannot access the app, send a request to the Operator by e-mail at qubedrama@yandex.ru with the subject “Account deletion”, or by post to: 52 Peterburgskaya St., office 104, Kazan, Republic of Tatarstan, Russian Federation.
Please include the phone number used at registration so we can identify the account. Requests are processed within 30 calendar days of receipt.
3. Deleting specific data without deleting your account
If you do not want to delete your whole account, you can remove only part of your data:
- Search history — cleared directly in the app: open the search screen and tap the clear-history button.
- Other categories of data — send a request to qubedrama@yandex.ru with the subject “Data deletion”, stating which data you want removed and the phone number used at registration.
Under section 10 of the Privacy Policy, a data subject has the right to request rectification, blocking or erasure of their personal data. Requests are processed within 30 calendar days of receipt. Your account remains active and you can continue using the app.
4. Data that is deleted when you delete your account
- viewing history and playback progress;
- favourites and series subscriptions;
- records of unlocked content;
- search history;
- user labels and support enquiries;
- information about devices linked to the account.
The account is deactivated and the personal data it contains (name, nickname, e-mail address, phone number, profile photo) is removed from the profile.
5. Data that is retained, and why
Payment and coin-transaction records are retained in anonymised form — that is, without any link to your identity. This is required for the Operator to meet tax and accounting obligations under the legislation of the Russian Federation.
Retention periods and procedures are described in section 12 of the Privacy Policy: https://account.qube-platform.com/privacy.
6. Contact
QUBE LLC · INN 1655511706 · OGRN 1251600055640
E-mail: qubedrama@yandex.ru · Phone: +7 905 026-57-02